Toluna et traitement de données

Chers membres,

Pour Toluna, chaque opinion compte. Nous aidons les entreprises du monde entier à prendre de meilleures décisions en rapprochant les grandes marques de leurs consommateurs via la plus grande communauté de sondages en ligne au monde.

Nous aimerions prendre quelques minutes pour vous donner des informations sur notre société et sur la façon dont nous utilisons les données que nous collectons.

Que fait Toluna ?

Tous les jours, Toluna invite des milliers de membres à répondre à des sondages sur une grande variété de sujets. L’objectif de ces sondages est d’obtenir votre opinion sur les produits et services de grandes marques, sur vos habitudes de consommation ou tout simplement sur le monde dans lequel vous vivez.
Votre opinion a un impact direct sur ces marques et la façon dont elles choisissent de vendre, distribuer et commercialiser leurs produits et services aux consommateurs comme vous.

Pourquoi Toluna demande des informations personnelles telles que le nom ou l’adresse ?

Nous demandons des informations personnelles telles que votre nom, adresse, sexe, date de naissance et statut professionnel pour mieux vous adresser les études de marchés les plus appropriées. Ces informations sont également utilisées dans le cadre de notre programme de rémunération, afin de pouvoir livrer vos cadeaux et récompenses à la bonne adresse.

D’autres informations personnelles qui peuvent aussi vous être demandées sont le sont dans le seul but de construire et d’exploiter une base de données propriétaire mondiale de panélistes afin de mener des études de marché.

Pourquoi Toluna pose autant de questions dans ses sondages ?

Ceci est dû au fait que certains sondages recherchent des profils précis qui répondent à des critères particuliers, par exemple démographiques. Parfois, quelques questions seulement permettent de déterminer si une personne correspond au profil recherché pour le sondage, mais il arrive aussi qu’un plus grand nombre de questions soit nécessaire.

Pourquoi Toluna pose souvent les mêmes questions lors des sondages ?

Notre processus de ciblage est un travail continu. L’objectif est de vérifier que les informations que nous possédons sur le profil de chaque membre soit à jour. Nos clients prennent des décisions marketing en fonction des réponses fournies par les membres qui répondent à leurs sondages ; nous devons donc mettre en place des contrôles de qualité strictes afin d’être sûr que vous correspondez bien à la cible que notre client recherche. Les questions posées en début de chaque sondage peuvent sembler répétitives, mais elles sont nécessaires pour s’assurer de l’intégrité de l’échantillon de l’enquête.

Qui sont les clients de Toluna ? Que recherchent-ils ?

Nos clients sont des instituts d’études de marché, des grandes entreprises, des grandes marques, des organismes publics, des agences de publicité et même des individus.

Leurs intérêts couvrent tous les secteurs de l’industrie, mais ils sont tous à la recherche d’opinions honnêtes sur leurs produits et leurs services et à comprendre les motivations et habitudes des consommateurs. Les résultats de nos sondages aident nos clients à mieux cerner les besoins des consommateurs afin de créer des produits, services et un marketing plus pertinents.

Comment Toluna utilise les données collectées ?

Toluna prend des mesures très strictes pour s’assurer que chaque aspect des informations vous concernant est protégé. Toluna ne fournit de l’information à ses clients que sous une forme anonyme et agrégée pour une utilisation lors de de leurs études de marché, ou pour ses besoins propres.

Toluna ne réalise pas de Marketing Direct et ne partagera jamais vos données avec des télévendeurs ou agences de publicités à des fins de promotion ou de prospection.

Vous pouvez exercer un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données. Pour accéder à ces données, vous pouvez vous connecter à votre compte Toluna ou nous contacter à l’adresse privacyna@toluna.com.

Pour en savoir plus sur les options d’accès, de modification et de suppression de vos données, merci de lire notre Politique de Confidentialité.

Que deviennent mes réponses quand je ne suis pas qualifié pour un sondage ?

Lorsque vous n’êtes pas qualifié pour un sondage, vos réponses ne peuvent pas être utilisées pour l’étude, et ne seront donc jamais transférées à nos clients. De la même manière, Toluna n’utilisera ou ne transférera jamais ces réponses pour une utilisation interne. Étant donné que ces réponses ne peuvent pas être utilisées pour l’étude de nos clients, généralement aucune récompense ne sera délivrée pour un sondage non complété.

Nous espérons que cet article a répondu à certaines questions que vous avez à propos de Toluna. Pour plus d’informations, lisez notre FAQ, ou contactez notre service support si vous avez des questions au sujet de votre compte Toluna.

À bientôt sur Toluna.com,

L’Equipe Toluna