Chers membres,
Vous êtes nombreux à nous avoir contactés concernant des sondages qui tardent à être crédités. Par soucis de transparence nous souhaitons, grâce à ce blogpost, vous tenir informer.
Nous comprenons que cette situation pourrait se révéler frustrante pour certains, surtout après le temps précieux que vous avez consacré à répondre à nos sondages. C’est ainsi qu’en collaboration avec nos clients, nous faisons de notre mieux pour vous créditer vos points dans les meilleurs délais. Veuillez bien vouloir nous nous excuser les retards éventuels que nous essayerons de limiter au maximum.
En effet selon la complexité et la durée des projets, certains sondages peuvent être crédités dans les heures ou les jours qui suivent tandis que d’autres peuvent aller jusqu’à quelques semaines ou encore un mois. Si vous complétez un sondage au début de son lancement il se pourrait que vous ayez à attendre 6 semaines ou plus avant de voir s’afficher vos points.
C’est pour prévenir de cette attente éventuelle que nous précisions sur les invitations aux sondages qu’il est nécessaire de prévoir un délai de 30 jours après la clôture du sondage pour que vos points apparaissent sur votre compte.
Ne vous inquiétiez pas si vous ne voyez pas les points apparaître sur votre compte dans les jours/semaines qui suivent le sondage effectué. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous les crédités dans les meilleurs délais possibles.
Nous espérons que cet article vous aidera à comprendre les modalités de paiement pour les sondages.
En vous remerciant pour votre fidélité,
A bientôt sur le site,
L’Equipe Toluna
